POLITIQUE DE RETOUR
1. Fenêtre de retour
Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.
Pour être éligibles, les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'approbation.
Les demandes de retour effectuées en dehors de cette période ne seront pas acceptées.

2. Admissibilité
Pour être admissible à un retour, tous les articles doivent être :

• Jamais porté

• Non lavé

• Sans taches, marques, odeurs, poils d'animaux, traces de déodorant ni dommages

• En état d'origine

• Retourné avec toutes les étiquettes d'origine.

• Retourné dans son emballage d'origine si possible.

Saint Gachetté se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces exigences.

3. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en solde

• cartes-cadeaux

• Éditions limitées

• Articles achetés lors d'événements promotionnels

• Articles présentant des signes d'usure, de lavage, de taches, de modifications ou de dommages

Tous les articles non retournables sont considérés comme des ventes finales.

4. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez :

• Un article défectueux

• Un article endommagé

• Article incorrect

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos et votre numéro de commande.
Après examen, nous procéderons, le cas échéant, à un remplacement, un échange ou un remboursement.

5. Échanges
Nous comprenons que les tailles peuvent varier.
Les échanges pour une taille différente du même article sont acceptés sous réserve de disponibilité des stocks.
Les articles doivent satisfaire à toutes les conditions d'admissibilité au retour.
Si la taille demandée n'est pas disponible, un remboursement ou un avoir en magasin pourra vous être proposé.

6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

• L'article est défectueux.

• L'article a été endommagé pendant le transport.

• L'article reçu est incorrect.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi.
Saint Gachetté décline toute responsabilité en cas de perte des retours pendant le transport.

7. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courriel.
Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

8. Droit de refuser
Saint Gachetté se réserve le droit de refuser tout retour qui :

• Porté

• A été lavé

• Est taché ou endommagé

• Est renvoyé sans étiquettes

• Ne répond pas aux exigences décrites dans la présente politique

Tout produit retourné et refusé pourra être renvoyé au client.

Avis important
Les collections Saint Gacheté étant en édition limitée, les stocks sont produits en petites quantités. Nous invitons nos clients à consulter attentivement les informations sur les tailles avant tout achat.
Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter :
bonjour@saintgachette.com